發布時間： 2025-12-13 來源(yuán)：
第(dì)一條
為保護消(xiao)費者的合法權(quan)益，維護社會經(jīng)濟秩序，促✨進社(shè)💁會主義市場經(jīng)濟健康發展，制(zhi)定本法。
第二條(tiao)
消費者為生活(huo)消費需要購買(mǎi)、使用商品或者(zhe)接受服務，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規定(ding)的，受其他有關(guān)法律、法規保護(hu)。
經營者(zhe)為消費者提供(gong)其生産、銷售的(de)商品或者提供(gong)服務，應當遵守(shou)本法；本法未作(zuò)規定的，應當遵(zūn)守其他有關法(fa)律、法規。
第四條(tiáo)
經營者與消費(fèi)者進行交易，應(yīng)當遵循自願、平(píng)等、公平、誠實信(xin)用的原則。
第五(wǔ)條
國家保護消(xiāo)費者的合法權(quan)益不受侵害。國(guó)家采取措施，保(bao)障消費者依法(fǎ)行使權利，維護(hu)消費者的合法(fa)權🏃🏻♂️益。國家倡導(dao)文明、健康、節約(yuē)資源和保護環(huan)境☎️的消費方式(shi)，反對浪費。
第六(liù)條
保護消費者(zhě)的合法權益是(shì)全社會的共同(tóng)責任。國家鼓勵(lì)、支🚶持一切組織(zhī)和個人對損害(hài)消費者合法⭐權(quan)益的行為進行(hang)社會監督。大衆(zhong)傳播媒介應當(dang)做好維護消費(fei)者合法權益的(de)宣傳，對損害消(xiao)費者合法權益(yì)的行為進行輿(yu)論監督。
第二章(zhang) 消費者的權利(li)
第(di)八條
消費者享(xiang)有知悉其購買(mai)、使用的商品或(huò)者接受的服務(wu)的真實情況的(de)權利。消費者有(you)權根據商品或(huo)者服務的不同(tong)情況，要求經營(ying)者提供商品的(de)價格、産地、生産(chǎn)者、用途、性能、規(gui)格、等級、主要成(cheng)份、生産日期、有(you)效期限、檢驗合(hé)格證明、使用方(fang)法說明書、售後(hou)服務，或者服務(wu)的内容、規格、費(fèi)用等有關情況(kuang)。
第九條
消費者(zhe)享有自主選擇(zé)商品或者服務(wu)的權利。消費者(zhě)有權自主選擇(ze)提供商品或者(zhě)服務的經營者(zhě)，自主選擇商品(pǐn)品種或者服務(wù)方式，自主決定(dìng)購買或者不購(gòu)買任何一種商(shang)品、接受或者不(bú)接受任何一項(xiàng)服務。消費者在(zài)自主選擇商品(pǐn)或者服務時，有(yǒu)權進行比較、鑒(jiàn)别和挑選。
消費者享有(you)公平交易的權(quan)利。消費者在購(gòu)買商品或者接(jie)受服務時，有權(quan)獲得質量保障(zhang)、價格合理、計量(liàng)正确等公平交(jiāo)易條件，有權拒(jù)絕經營者的強(qiáng)制交易行為。
第(di)十一條
第十二(èr)條
第十三條(tiao)
消費者享有獲(huò)得有關消費和(he)消費者權益保(bǎo)護方面的知識(shí)的權利。消費者(zhe)應當努力掌握(wò)所需商品或者(zhe)服務的知識和(he)使用技能，正确(que)使用商品，提高(gao)自我保護意識(shí)。
第十四條
消費(fei)者在購買、使用(yong)商品和接受服(fu)務時，享有人格(ge)尊嚴、民族風俗(sú)習慣得到尊重(zhong)的權利，享有個(ge)人信息依法得(de)到保護的權利(li)。
第十五條
第三章(zhang) 經營者的義務(wu)
第十六條
經營(ying)者向消費者提(ti)供商品或者服(fú)務，應當依照本(ben)法和其他有關(guan)法律、法規的規(guī)定履行義務。經(jing)營者和消費者(zhě)有約定的，應當(dāng)按照約定履行(hang)義務，但雙方的(de)約定不得違背(bèi)法律、法規的規(guī)定。經營者向消(xiao)費者提供商品(pin)或者服務，應當(dāng)恪守社會公德(de)，誠信經營，保障(zhàng)消費者的合法(fa)權益；不得設定(dìng)不公平、不合理(lǐ)的交易條件，不(bú)得強制交易。
經營者(zhe)應當聽取消費(fei)者對其提供的(de)商品或者服務(wù)的意見，接受消(xiāo)費者的監督。
第(di)十八條
第十九(jiǔ)條
經營者發現(xian)其提供的商品(pǐn)或者服務存在(zài)缺陷，有危及人(ren)身、财産安全危(wēi)險的，應當立即(ji)向有關行政部(bu)門報告和告知(zhī)消費者，并采取(qu)停止銷售、警示(shi)、召回、無害化處(chù)理、銷毀、停止生(sheng)産或者服務等(děng)措施。采取召回(huí)措施的，經營者(zhe)應當承擔消費(fèi)者因商品被召(zhao)回支出的必要(yao)費用。
經營者向消費(fèi)者提供有關商(shang)品或者服務的(de)質量、性能、用途(tú)、有效期限等信(xìn)息，應當真實、全(quán)面，不得作虛假(jia)或者引人誤解(jiě)的宣傳。經營者(zhě)對消費者就其(qí)提供的商品或(huo)者服務的質量(liàng)和使用方法等(děng)問題提出的詢(xún)問，應當作出真(zhen)實、明确的答複(fu)。經營者提供商(shang)品或者服務應(yīng)當明碼标價。
第(dì)二十一條
經營(ying)者應當标明其(qí)真實名稱和标(biao)記。租賃他人櫃(gui)台或者場地的(de)經營者，應當标(biāo)明其真實名稱(cheng)和标記。
第二十(shi)二條
經營者提(ti)供商品或者服(fú)務，應當按照國(guo)家有關規定或(huo)者商業慣例向(xiàng)消費者出具發(fā)票等購貨憑證(zheng)或者服務單據(ju)；消費者索要發(fā)票等購貨憑證(zheng)或者服務單據(ju)的，經營者必須(xū)出具。
第二十三(sān)條
第二十四條(tiao)
經營者提供的(de)商品或者服務(wu)不符合質量要(yao)求的，消費者可(ke)以依照國家規(guī)定、當事人約定(dìng)退貨，或者要求(qiú)經營者履行更(gèng)換、修理等義務(wu)。沒有國家規定(dìng)和當事人約定(ding)的，消費者可以(yǐ)自收到商品之(zhī)日起七日内退(tui)貨；七日後符合(hé)法定解除合同(tong)條件的，消費者(zhe)可以及時退貨(huò)，不符合法定解(jiě)除合同條件的(de)，可以要求經營(ying)者履行更換、修(xiu)理等義務。依照(zhào)前款規定進行(háng)退貨、更換、修理(lǐ)的，經營者應當(dāng)承擔運輸等必(bi)要費用。
第二十(shi)五條
經營者采(cai)用網絡、電視、電(dian)話、郵購等方式(shi)銷售商品，消費(fei)者有權自收到(dao)商品之日起七(qi)日内退貨，且無(wú)需說明理由，但(dàn)下列📞商品除外(wai)：（一）消費者定作(zuo)的；（二）鮮活易腐(fǔ)的；（三🏃♂️）在線下載(zǎi)或者消費者拆(chāi)封的音像制品(pǐn)、計算機軟件等(děng)數字化商品；（四(sì)）交付的報紙、期(qī)刊。除前款所列(liè)商品外，其他根(gēn)據商品性質并(bìng)經消🥵費者在購(gòu)買時确認不宜(yi)退貨的商品，不(bú)适用無理由退(tuì)貨。消費者退貨(huo)的商🌈品應當完(wan)🧑🏽🤝🧑🏻好。經營者應當(dang)自收到退回商(shāng)品之♊日起七日(ri)内返還消費者(zhě)支付的商品價(jià)款。退回商品的(de)運費由消費者(zhe)承擔；經營者和(he)消費者另有🌈約(yuē)定的🌂，按照約定(ding)。
第二十六條
經(jing)營者在經營活(huó)動中使用格式(shi)條款的，應當以(yi)顯著方式提請(qǐng)消費者注意商(shāng)品或者服務的(de)數量和質量、價(jià)款或者費用、履(lǚ)行期限和方式(shi)、安全注意事項(xiàng)和風險警示、售(shòu)後服務、民事責(zé)任等與消費者(zhe)有重大利害關(guan)系的内容，并按(an)照消費者的要(yao)求予以說明。經(jing)營者不得以格(ge)式條款、通知、聲(sheng)明、店堂告示等(deng)方式，作出排除(chu)或者限制消費(fèi)者權利、減輕或(huo)者免除經營者(zhe)責任、加重消費(fèi)者責任等對消(xiāo)費者不公平、不(bu)合理的規定，不(bu)得利用格式條(tiao)款并借助技術(shu)手段強制交易(yi)。格式條款、通知(zhī)、聲明、店堂告示(shi)等含有前款所(suǒ)列内容的，其内(nei)容無效。
第二十(shí)七條
經營者不(bu)得對消費者進(jìn)行侮辱、诽謗，不(bu)得搜查消費🏃♀️者(zhe)的身體及其攜(xié)帶的物品，不得(de)侵犯消費者的(de)人身自由。
第二(er)十八條
采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵(yóu)購等方式提供(gong)商品或者服務(wu)的經營者，以及(jí)提供證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服(fu)務的經營者，應(ying)當向消費者提(tí)供經營地址、聯(lian)系方式、商品或(huo)者服務的數量(liàng)和質量、價款或(huo)者費用、履行期(qī)限和方式、安全(quan)注意事項和風(feng)險警示、售後服(fú)務、民事責任等(děng)信息。
第二十九(jiu)條
經營者收集(jí)、使用消費者個(gè)人信息，應當遵(zun)循合法、正🔱當、必(bì)要的原則，明示(shì)收集、使用信息(xī)的目的、方式🔞和(hé)範圍，并經消費(fei)者同意。經營者(zhě)收集、使用消費(fèi)者個人信息，應(yīng)當👣公開其收集(jí)、使♉用規則，不得(de)違反法律、法規(guī)的規定和雙♍方(fang)的約定收集、使(shǐ)用信息。經營者(zhě)及其工作人員(yuan)對收集的消費(fèi)者個人信息必(bì)須嚴格保密，不(bu)🚩得🔞洩露、出售或(huò)者非法向他人(ren)提供。經營者應(yīng)當采取技🚩術措(cuo)施🐇和其他必要(yao)措施，确保信♌息(xī)安全，防止消費(fei)者個人信息洩(xiè)露、丢失。在發生(shēng)或者可能發生(shēng)信息洩露、丢失(shī)的情況時，應當(dang)立即采取補救(jiù)措施。經營㊙️者未(wei)經消費者同意(yi)或者請求，或💘者(zhe)消費者明确表(biao)示拒絕的，不得(dé)向其發送商業(ye)性🐪信息。
第四章(zhang) 國家對消費者(zhe)合法權益的保(bao)護
第三十條
國(guó)家制定有關消(xiao)費者權益的法(fǎ)律、法規、規章和(he)強制性标✊準，應(ying)🎯當聽取消費者(zhe)和消費者協會(hui)等組織的意見(jiàn)。
第三十一條
各(ge)級人民政府應(ying)當加強領導，組(zu)織、協調、督促有(you)關行政部門做(zuo)好保護消費者(zhě)合法權益的工(gōng)作，落實保護消(xiāo)費者合🔞法權📞益(yi)的🛀🏻職責。各級人(ren)民政府應當加(jiā)強監督，預防危(wēi)害消費者人♉身(shēn)、财産安全行為(wei)的發生，及時制(zhi)止危害消費者(zhě)人身、财産安全(quan)的行為。
第三十(shi)二條
各級人民(mín)政府工商行政(zhèng)管理部門和其(qi)他有關行政部(bu)門應當依照法(fa)律、法規的規定(dìng)，在各自的職責(zé)範圍内，采取措(cuò)施，保護消費者(zhě)的合法權益。有(you)關行政部門應(ying)當聽取消費者(zhě)和消費者協會(huì)等組織對經營(ying)者交易行為、商(shāng)品和服務質量(liang)問題的意見，及(ji)時調查處理。
第(di)三十三條
有關(guān)行政部門在各(ge)自的職責範圍(wei)内，應當定期或(huo)者不定期對經(jing)營者提供的商(shang)品和服務進行(háng)抽查檢驗，并及(jí)時向社會公布(bù)抽查檢驗結果(guǒ)。有關行政部門(men)發現并認定經(jing)營者提供的商(shāng)品或者服務存(cun)在缺陷，有危及(jí)人身、财産安全(quán)危險的，應當立(lì)即責令經營者(zhě)采取停止銷售(shou)、警示、召回、無害(hai)化處理、銷毀、停(ting)止生産或者服(fú)務等措施。
第三(san)十四條
有關國(guó)家機關應當依(yī)照法律、法規的(de)規定，懲處經營(ying)者在提供商品(pin)和服務中侵害(hài)消費者合法權(quán)益的違法犯罪(zui)行為。
第三十五(wǔ)條
人民法院應(yīng)當采取措施，方(fang)便消費者提起(qǐ)訴訟。對符💯合《中(zhong)華人民共和國(guó)民事訴訟法》起(qi)訴條件的消費(fei)者權益争議，必(bi)須受理，及時審(shěn)理。
第五章 消費(fèi)者組織
消費者協(xie)會和其他消費(fei)者組織是依法(fǎ)成立的對商品(pǐn)和服務進行社(shè)會監督的保護(hù)消費者合法權(quan)益的社會組織(zhī)。
消(xiao)費者協會履行(háng)下列公益性職(zhí)責：（一）向消費者(zhe)提供消費信息(xi)和咨詢服務，提(tí)高消費者維護(hu)自身合法權益(yi)的能力，引導文(wen)明、健康、節約資(zī)源和保護環境(jing)的消費方式；（二(er)）參與制定有關(guān)消費者權益的(de)法律、法規、規章(zhāng)和強制性标準(zhǔn)；（三）參與有關行(háng)政部門對商品(pǐn)和服務的監督(du)、檢查；（四）就有關(guan)消費者合法權(quan)益的問題，向有(you)關部門反映、查(chá)詢，提出建議；（五(wǔ)）受理消費者的(de)投訴，并對投訴(su)事項進行調查(cha)、調解；（六）投訴事(shì)項涉及商品和(he)服務質量問題(ti)的，可以委托具(jù)備資格的鑒定(dìng)人鑒定，鑒定人(rén)應當告知鑒定(ding)意見；（七）就損害(hài)消費者合法權(quán)益的行為，支持(chí)受損害的消費(fèi)者提起訴訟或(huò)者依照本法提(ti)起訴訟；（八）對損(sun)害消費者合法(fa)權益的行為，通(tōng)過大衆傳播媒(méi)介予以揭露、批(pi)評。各級人民政(zhèng)府對消費者協(xie)會履行職責應(ying)當予以必要的(de)經費等支持。消(xiao)費者協會應當(dāng)認真履行保護(hù)消費者合法權(quan)益的職責，聽取(qǔ)消費者的意見(jian)和建議，接受社(she)會監督。依法成(cheng)立的其他消費(fèi)者組織依照法(fǎ)律、法規及其章(zhang)程的規定，開展(zhǎn)保護消費者合(he)法權益的活動(dòng)。
第三十八條
消(xiāo)費者組織不得(de)從事商品經營(yíng)和營利性服務(wù)，不得以收取費(fèi)用或者其他牟(móu)取利益的方式(shì)向消費者推薦(jiàn)商品和服務。
第(dì)六章 争議的解(jiě)決
第三十九條(tiáo)
消費者和經營(yíng)者發生消費者(zhě)權益争議的，可(ke)以通過下列途(tu)徑🆚解決：（一）與經(jīng)營者協商和解(jie)；（二）請求消費者(zhě)協會或者依法(fa)成立的其他調(diao)解組織調解；（三(san)🙇♀️）向有關行政部(bu)門投訴；（四）根據(ju)與經營♈者達成(chéng)的仲裁協議提(ti)請仲裁機構仲(zhòng)裁；（五）向人民法(fa)院提起訴訟。
第(dì)四十條
消費者(zhě)在購買、使用商(shang)品時，其合法權(quán)益受到損害的(de)，可以向銷售者(zhě)要求賠償。銷售(shòu)者賠償後，屬于(yú)生産者的責任(ren)或者屬于向銷(xiao)售者提供商品(pin)的其他銷售者(zhě)的責任的，銷售(shòu)者有權向生産(chan)者或者其他銷(xiāo)售者追償。消費(fei)者或者其他受(shou)害人因商品缺(quē)陷造成人身、财(cai)産損害的，可以(yi)向銷售者要求(qiu)賠償，也可以向(xiàng)生産者要求賠(pei)償。屬于生産者(zhe)責任的，銷售者(zhě)賠償後，有權向(xiàng)生産者追償。屬(shǔ)于銷售者責任(rèn)的，生産者賠償(cháng)後，有權向銷售(shou)者追償。消費者(zhe)在接受服務時(shí)，其合法權益受(shòu)到損害的，可以(yǐ)向服務者要求(qiu)賠償。
第四十一(yi)條
消費者在購(gòu)買、使用商品或(huo)者接受服務時(shi)，其合法權益受(shòu)到損害，因原企(qi)業分立、合并的(de)，可以向變更後(hou)承受其權利義(yi)務的企業要求(qiu)賠償。
第四十二(er)條
第四十三條
消(xiao)費者在展銷會(hui)、租賃櫃台購買(mai)商品或者接受(shòu)服務，其合法權(quan)益受到損害的(de)，可以向銷售者(zhě)或者服務者要(yao)求賠償。展銷會(huì)結束或者櫃台(tái)租賃期滿後，也(ye)可以向展銷會(huì)的舉辦者、櫃台(tái)的出租者要求(qiu)賠償。展銷會的(de)舉辦者、櫃台的(de)出租者賠償後(hòu)，有權向銷售者(zhě)或者服務者追(zhuī)償。
第四十四條(tiao)
消費者通過網(wǎng)絡交易平台購(gòu)買商品或者接(jiē)受服務，其合法(fa)權益受到損害(hai)的，可以向銷售(shou)者或者服務者(zhě)要求賠償。網絡(luò)交易平台提供(gong)者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wu)者的真實名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wang)絡交易平台提(tí)供者要求賠償(cháng)；網絡交易平台(tai)提供者作出更(gèng)有利于消費者(zhe)的承諾的，應當(dāng)履行承諾。網絡(luo)交易平台提供(gong)者賠償後，有權(quán)向銷售者或者(zhě)服務者追償。網(wang)絡交易平台提(ti)供者明知或者(zhe)應知銷售者或(huò)者服務者利用(yong)其平台侵害消(xiao)費者合法權益(yi)，未采取必要措(cuo)施的，依法與該(gāi)銷售者或者服(fu)務者承擔連帶(dai)責任。
第四十五(wu)條
消費者因經(jing)營者利用虛假(jia)廣告或者其他(tā)虛假宣傳方式(shi)提供商品或者(zhe)服務，其合法權(quan)益受到損害的(de)，可以向經營者(zhe)要求賠償。廣告(gào)經營者、發布者(zhě)發布虛假廣告(gao)的，消費者可以(yi)請求行政主管(guǎn)部門予以懲處(chù)。廣告經營者、發(fa)布者不能提供(gòng)經營者的真實(shi)名稱、地址和有(yǒu)效聯系方式的(de)，應當承擔賠償(cháng)責任。廣告經營(ying)者、發布者設計(jì)、制作、發布關系(xi)消費者生命健(jian)康商品或者服(fú)務的虛假廣告(gao)，造成消費者損(sǔn)害的，應當與提(tí)供該商品或者(zhě)服務的經營者(zhe)承擔連帶責任(ren)。社會團體或者(zhě)其他組織、個人(rén)在關系消費者(zhe)生命健康商品(pin)或者服務的虛(xū)假廣告或者其(qí)他虛假宣傳中(zhōng)向消費者推薦(jiàn)商品或者服務(wù)，造成消費者損(sun)害的，應當與提(tí)供該商品或者(zhě)服務的經營者(zhě)承擔連帶責任(rèn)。
第四十六條
第(di)四十七條
第七章 法律(lǜ)責任
第四十八(ba)條
經營者提供(gong)商品或者服務(wu)有下列情形之(zhi)一的，除本法另(ling)有規定外，應當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規的規(gui)定，承擔民事責(ze)任：（一）商品或者(zhe)服務存在缺陷(xian)的；（二）不具備商(shāng)品應當具備的(de)使用性能而出(chū)售時未作說明(míng)的；（三）不符合在(zai)商品或者其包(bao)裝上注明采用(yong)的商品标準的(de)；（四）不符合商品(pin)說明、實物樣品(pǐn)等方式表明的(de)質量狀況的；（五(wu)）生産國家明令(lìng)淘汰的商品或(huò)者銷售失效、變(bian)質的商品的；（六(liù)）銷售的商品數(shu)量不足的；（七）服(fu)務的内容和費(fèi)用違反約定的(de)；（八）對消費者提(tí)出的修理、重作(zuò)、更換、退貨、補足(zu)商品數量、退還(hai)貨款和服務費(fei)用或者賠償損(sǔn)失的要求，故意(yi)拖延或者無理(li)拒絕的；（九）法律(lü)、法規規定的其(qí)他損害消費者(zhe)權益的情形。經(jing)營者對消費者(zhe)未盡到安全保(bǎo)障義務，造成消(xiāo)費者損害的，應(yīng)當承擔侵權責(zé)任。
第四十九條(tiáo)
經營(ying)者侵害消費者(zhe)的人格尊嚴、侵(qin)犯消費者人身(shēn)自由或者侵害(hài)消費者個人信(xìn)息依法得到保(bao)護的權利的，應(ying)當停止侵害、恢(hui)複名譽、消除影(yǐng)響、賠禮道歉，并(bìng)賠償損失。
第五(wǔ)十一條
經營者(zhe)有侮辱诽謗、搜(sou)查身體、侵犯人(rén)身自由等侵害(hài)消費者🥵或👄者其(qi)他受害人人身(shen)權益的行為，造(zao)成嚴重📞精神損(sun)害🤞的，受害人可(kě)以要求精神損(sǔn)害賠償。
第五十(shi)二條
經營者提(tí)供商品或者服(fú)務，造成消費者(zhě)财産損害的，應(yīng)當依照法律規(gui)定或者當事人(rén)約定承擔修理(li)、重作、更換、退貨(huo)、補足商品數量(liàng)、退還貨款和服(fu)務費用或者賠(péi)償損失等民事(shì)責任。
第五十三(san)條
經營者以預(yù)收款方式提供(gong)商品或者服務(wu)的，應當按照約(yuē)定提供。未按照(zhao)約定提供的，應(yīng)當按照消費者(zhě)的要求履行約(yuē)定或者退回預(yù)付款；并應當承(cheng)擔預付款的利(li)息、消費者必須(xū)支付的合理費(fèi)用。
第五十四條(tiao)
依法經有關行(háng)政部門認定為(wéi)不合格的商品(pǐn)，消費者要求退(tui)貨的，經營者應(yīng)當負責退貨。
第(dì)五十五條
經營(ying)者提供商品或(huo)者服務有欺詐(zha)行為的，應當按(an)照消費者的要(yao)求增加賠償其(qí)受到的損失，增(zeng)加賠償的金額(é)為消費者購買(mai)商品的價款或(huo)者接受服務的(de)費用的三倍；增(zēng)加賠償的金額(e)不足五百元的(de)，為五百元。法律(lü)另有規定的，依(yi)照其規定。經營(yíng)者明知商品或(huò)者服務存在缺(que)陷，仍然向消費(fei)者提供，造成消(xiāo)費者或者其他(tā)受害人死亡或(huo)者健康嚴重損(sun)害的，受害人有(yǒu)權要求經營者(zhe)依照本法第四(si)十九條、第五十(shí)一條等法律規(gui)定賠償損失，并(bing)有權要求所受(shòu)損失二倍以下(xia)的懲罰性賠償(chang)。
經(jing)營者有下列情(qíng)形之一，除承擔(dan)相應的民事責(ze)任外，其他有關(guan)法律、法規對處(chù)罰機關和處罰(fá)方式有規定的(de)，依照法律、法規(gui)的規定執行；法(fa)律、法規未作規(gui)定的，由工商行(hang)政管理部門或(huo)者其他有關行(hang)政部門責令改(gai)正，可以根據情(qing)節單處或者并(bing)處警告、沒收違(wei)法所得、處以違(wéi)法所得一倍以(yi)上十倍以下的(de)罰款，沒有違法(fa)所得的，處以五(wǔ)十萬元以下的(de)罰款；情節嚴重(zhong)的，責令停業整(zheng)頓、吊銷營業執(zhi)照：（一）提供的商(shāng)品或者服務不(bu)符合保障人身(shēn)、财産安全要求(qiu)的；（二）在商品中(zhōng)摻雜、摻假，以假(jiǎ)充真，以次充好(hǎo)，或者以不合格(gé)商品冒充合格(gé)商品的；（三）生産(chǎn)國家明令淘汰(tai)的商品或者銷(xiao)售失效、變質的(de)商品的；（四）僞造(zao)商品的産地，僞(wei)造或者冒用他(ta)人的廠名、廠址(zhǐ)，篡改生産日期(qī)，僞造或者冒用(yong)認證标志等質(zhi)量标志的；（五）銷(xiao)售的商品應當(dāng)檢驗、檢疫而未(wei)檢驗、檢疫或者(zhe)僞造檢驗、檢疫(yì)結果的；（六）對商(shang)品或者服務作(zuo)虛假或者引人(rén)誤解的宣傳的(de)；（七）拒絕或者拖(tuō)延有關行政部(bù)門責令對缺陷(xian)商品或者服務(wu)采取停止銷售(shòu)、警示、召回、無害(hai)化處理、銷毀、停(ting)止生産或者服(fu)務等措施的；（八(ba)）對消費者提出(chū)的修理、重作、更(gèng)換、退貨、補足商(shāng)品數量、退還貨(huo)款和服務費用(yòng)或者賠償損失(shī)的要求，故意拖(tuo)延或者無理拒(jù)絕的；（九）侵害消(xiāo)費者人格尊嚴(yán)、侵犯消費者人(ren)身自由或者侵(qīn)害消費者個人(ren)信息依法得到(dao)保護的權利的(de)；（十）法律、法規規(guī)定的對損害消(xiao)費者權益應當(dang)予以處罰的其(qí)他情形。經營者(zhě)有前款規定情(qing)形的，除依照法(fa)律、法規規定予(yu)以處罰外，處罰(fá)機關應當記入(rù)信用檔案，向社(shè)會公布。
第五十(shí)七條
經營者違(wei)反本法規定提(tí)供商品或者服(fu)務，侵害消費者(zhe)合法權益，構成(chéng)犯罪的，依法追(zhui)究刑事責任。
第(di)五十八條
經營(ying)者違反本法規(gui)定，應當承擔民(min)事賠償責任和(he)✉️繳納罰款、罰金(jīn)，其财産不足以(yi)同時支付的，先(xiān)承擔民事賠償(cháng)責任。
第五十九(jiǔ)條
經營者對行(háng)政處罰決定不(bú)服的，可以依法(fa)申請行政🆚複議(yi)或🍉者提起行政(zhèng)訴訟。
第六十條(tiáo)
以暴力、威脅等(děng)方法阻礙有關(guan)行政部門工作(zuò)人員依法執行(háng)職務的，依法追(zhuī)究刑事責任；拒(jù)絕、阻礙有關行(háng)政部門工作人(ren)員依法執行職(zhi)務，未使用暴力(li)✍️、威脅方法的，由(you)公安機關依照(zhao)❄️《中華人民共和(he)國治安管理處(chù)🚶罰法》的規🧡定處(chù)罰。
第六十一條(tiáo)
國家機關工作(zuo)人員玩忽職守(shǒu)或者包庇經營(ying)者侵害消費者(zhe)合法權益的行(háng)為的，由其所在(zài)單位或者上級(ji)機關給予☎️行政(zhèng)處分🈲；情節嚴重(zhòng)，構成犯罪的，依(yī)法追究刑事責(ze)任。
第八章 附則(ze)
第六十二條
農(nóng)民購買、使用直(zhí)接用于農業生(sheng)産的生産資料(liao)，參照本法執行(háng)。
第六十三條
本(ben)法自2025年12月13日起(qi)施行。
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