服務(wu)承諾制

　　第一條(tiáo) 使用文明用語(yu)，力戒服務忌語(yǔ)。做到接待熱情(qíng)周到，服務耐心(xin)誠懇，實行“五個(gè)一”（即一張笑臉(lian)迎客、一把椅子(zǐ)讓座、一杯茶水(shuǐ)暖心、一顆誠心(xin)辦事、一流業績(ji)争先）服務标準(zhun)，達到“四個好”（即(ji)門好進、臉好看(kan)、話好聽、事好辦(ban)）服務目标。

　　 第二(èr)條 堅持首問負(fù)責制，做好來信(xin)、來訪接待。對來(lái)訪辦事者，第一(yi)個接受咨詢的(de)工作人員有義(yì)務和責任對辦(bàn)事來訪者作耐(nai)心解答，同時将(jiāng)辦事來訪者引(yin)導♻️到相應的部(bu)門（院紀檢監察(cha)、中心綜合管理(lǐ)部）承辦人。積極(jí)主動處理群衆(zhong)來信來訪，5月❌里番㊙️做到(dào)“件件📐有着落，事(shì)事有回音”。

　　第三(san)條 公開崗位身(shen)份，接受社會評(ping)議。在服務大廳(ting)公開辦事程序(xu)、收費政策和文(wén)明行為規範，設(shè)立投訴信箱，公(gōng)開舉報電話，接(jiē)受社會監督。

　　第(dì)四條 簡化工作(zuo)程序，優化辦理(li)質量。業務工作(zuò)實行一次性告(gao)㊙️知制和限時辦(bàn)結制。各項業務(wu)工作符合規定(ding)且手續齊備📞者(zhe)，做🌍到随到随辦(bàn)，不推不拖；對手(shou)續不齊者，應一(yī)次性說明問題(ti)，告知客戶，資料(liào)補齊後，保證第(di)二次辦成。

　　第五(wǔ)條 提高辦事效(xiao)率，承諾服務時(shi)效。嚴格按照法(fa)規标準規定的(de)時限辦妥檢驗(yàn)檢測、培訓考核(hé)、設計文件鑒定(dìng)等事項，不得拖(tuō)延。

　　第六條 嚴格(gé)執行省政府《關(guān)于取消和暫停(ting)征收部✏️分涉企(qǐ)行政事業性收(shōu)費和政府性基(ji)金項目的通知(zhī)》（鄂财綜發[2015]39号）文(wén)件規定，對取消(xiao)和暫停的收費(fei)項目全面🐇停止(zhi)收費，并實行檢(jian)驗确認單制度(du)。

　　第七條 保證踐(jiàn)諾，違諾必究。凡(fán)違反承諾，受社(she)會舉報💚、批評、指(zhi)控和反映的，經(jing)查證，違諾第一(yī)次，給予批評或(huò)誡勉教育，限期(qī)改正，并向當事(shì)人賠禮道歉；違(wéi)💋諾第二次，給予(yu)通報批評，責令(ling)檢讨；違諾第三(san)次，給予行政處(chu)🤟理或調離工作(zuo)崗位❤️，造成經濟(ji)👨‍❤️‍👨損失的，視情節(jiē)輕重給予一定(ding)的經☁️濟賠償。